Como atuam os

Nos sempre reforçamos aqui no portal que milhas são dinheiro. Afinal de contas, elas compram viagens, reservas de hotéis, de experiências e, tudo isso, tem um custo. E por essa razão, infelizmente, elas estão sendo cobiçadas e roubadas de muitos viajantes. Hackers de milhas estão cada vez mais comuns e vamos te explicar a razão disso, além de como se proteger para não perder seus pontos.

Uma matéria publicada pela Forbes Brasil, destacou que, enquanto bancos e cartões de crédito estão, cada vez mais, tentando proteger seus sistemas de ataques, outras plataformas, como programas de fidelidade de companhias aéreas e de hotéis, que contam com seguranças menos fortes, acabam se tornando um novo alvo. Assim, as pessoas mal-intencionadas estão migrando para um tipo de roubo “mais fácil”.

Segundo a Arkose Labs, uma empresa de cibersegurança da Califórnia que protege empresas de fraudes online (incluindo companhias aéreas), entre o quarto trimestre de 2023 e o primeiro trimestre de 2024 houve um aumento de 166% nos ataques de bots a contas pessoais em companhias aéreas que são protegidas por ela.

De acordo com Christopher Staab, cofundador da Loyalty Security Alliance, um grupo da indústria de viagens, estima-se que o crescimento de contas hackeadas tenha sido entre 30% a 40% em todo o ramo.

Como os hackers de milhas estão atuando

Esse não é um problema apenas da segurança dos programas de fidelidade. Atualmente, ferramentas de ataque automático fazem o serviço de hackear os dados e isso permite que pessoas sem habilidades de programação consigam invadir contas.

Segundo Christopher Staab, ao ter acesso às contas, os hackers de milhas usam os acúmulos das pessoas para:

  • Vender o acesso a terceiros;
  • Trocar os acúmulos por cartões-presente;
  • Fazer resgate de passagens e produtos.

Além de serem roubos considerados mais fáceis, esse é um tipo de crime mais difícil no aspecto de acusações criminais.

O que fazer para se proteger

Alguns programas de fidelidade tem adotado a autenticação multifator para liberar o acesso dos clientes às suas contas. Mas, nem todas as empresas estão mobilizadas pelo risco ou investindo em melhorar a segurança das suas plataformas.

Por isso, o ideal, é que os clientes tenham algumas atenções sobre suas contas em programas de fidelidade. Como por exemplo:

  • Não abandonar os acúmulos na plataforma;
  • Ter controle dos valores e conferir as movimentações que são feitas;
  • Usar uma senha forte e que não seja a mesma usada em outras plataformas, pois isso facilita a invasão de hackers;
  • Trocar a senha periodicamente.

Considerações

Apesar de nenhuma companhia aérea ter se pronunciados para a Forbes sobre os impactos desse possível aumento no número de hackers de milhas, o cofundador da Loyalty Security Alliance declarou que multas empresas, em seus bastidores, já estão se preocupando com esse risco e buscando atualizar os sistemas para acessos ou transações com autenticações mais fortes.

E voce, tem o cuidado de proteger suas milhas e suas contas de programas de fidelidade?

Fonte: Forbes Brasil